Александр, здравствуйте! У меня вопрос по операционисту: он печатает в месяц примерно одинаковое количество накладных с отклонением на 7-10 %. Мои подчиненные мне предлагают поставить количество заявок в смарты. Я же предлагаю ставить количество документострок, так как заявки летом меньше, чем на праздники. Вопрос — что сделать планом? Если взять среднее по году, то тогда летом она заведомо не выполняет план. Это противоречит утверждению, чтобы план был достижим, но также со 100% вероятностью она перевыполнит его в праздники. Ваше мнение?
Александр Литягин:
Здравствуйте! Есть 2 варианта:
1-й вариант — поставить в план среднемесячное значение за год (документострок). Это отражает реальный объем работы. Летние провалы можно компенсировать дополнительными смартами.
2-й вариант — ставить план, опираясь на факт этого же месяца в прошлом году — план июнь 2024 = факт июнь 2023 + 10% (например). 2-й вариант кажется более гуманным, но и более запутанным — почему летом за строчку платят больше, чем зимой? Таким образом, я рекомендую 1-й вариант, я называю его план-норматив.