Вопрос: В том же выступлении Дмитрий говорит: «У нас нет руководителя филиала в программе, у нас даже в программе они заведены как «Тюменский филиал». И управляющий тюменского филиала отвечает за результаты всего филиала: у него нет личных результатов, его личный результат – это результат всего филиала в целом». Всегда ли должно происходить такое совмещение объектов управления: самого подразделения и его руководителя?
Александр Литягин: Да, матрица руководителя — это матрица его подразделения. Это важная GOAL-аксиома. Как-то не могу себе представить другую ситуацию. Руководитель, не отвечающий за результаты подразделения, — не руководитель, а ассистент своих сотрудников. Он и право на руководство не имеет. Таким образом, за матрицу рабочего места отвечает сотрудник, подразделения — руководитель, организации — директор.