Вопрос: Как оценивать юристов?
Александр Литягин: У юристов в рамках бизнес-линии матрицы, как у обычных специалистов сервисных служб. Основное — оценка внутренних клиентов (если они обслуживают подразделения компании, то внутренними клиентами будут являться руководители этих подразделений). Естественно, смарты — список поручений и задач, которые они выполняют. Оценка непосредственного руководителя, как правило, генерального или административного директора. И, наконец, полезно поставить общекомпанейский важный KPI — объем продаж, прибыли или производства. Иногда ставят бюджет расходов отдела, но это по желанию и необходимости.