SMART-задача имеет критерии выполнения, и тогда можно смотреть не просто «выполнена/не выполнена», а насколько? На 100% — все критерии выполнены, а на 120% — перевыполнение есть, но незначительное или наоборот? Если взять мой пример: мероприятие провели, но пришли не 80, а 65 человек. Тогда % выполнения меньше, правильно я понимаю?
Александр Литягин: В смартах обычно самый смак в том, что он либо выполнен, либо нет. Например, дом либо построен, либо нет; акт сдачи-приемки либо подписан, либо нет. Это позволяет резко отделить результат от, порою бесконечного, процесса его достижения. В вашем случае я бы рекомендовал зачесть смарт, если мероприятие было проведено, а его трудоемкость (например) определять через количество участников (по 1-му нормо-часу за каждого участника). Или создать такой KPI — «Количество участников мероприятий», если эти мероприятия проходят ежемесячно или чаще.