Алиса Петрова (HR-директор компания «Гэндальф»): SMART-задача имеет критерии выполнения и тогда можно смотреть не просто выполнена/не выполнена, а на сколько? На 100 % — все критерии выполнены, а на 120% перевыполнение есть, но незначительное или наоборот? Если взять мой пример: мероприятие провели, но пришли не 80, а 65 человек. Тогда % выполнения меньше, правильно я понимаю?
Александр Литягин: В смартах обычно самый смак в том, что он либо выполнен, либо нет. Например дом либо построен, либо нет, акт сдачи-приемки либо подписан, либо нет. Это позволяет резко отделить результат от, порою бесконечного, процесса его достижения. В вашем случае я бы рекомендовал зачесть смарт, если мероприятие было проведено, а его трудоемкость (например) определять через количество участников (по 1-му нормо/часу за каждого участника). Или создать такой KPI «Количество участников мероприятий», если эти мероприятия проходят ежемесячно или чаще.
