Вопрос: В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-Конференции в Москве 20 сентября 2006 г. генеральный директор компании «Планета» (г. Вологда) Олег Соколов, рассказывая о своем опыте внедрения GOAL-технологии, в качестве примера привел GOAL-матрицу офис-менеджера (слайд 11). В данной матрице для оценки сотрудника используются два субъективных показателя – оценка должностной инструкции (с весом 25%) и оценка руководителя (с весом 20%). Вопрос: каким образом сочетаются друг с другом два этих показателя? Нет ли здесь жесткой субъективной зависимости объекта управления от субъекта управления?
Александр Литягин: Зависимость есть, несомненно. Видимо, подразумевается, что в «оценке должностной инструкции» оценивается выполнение прописанных правил работы, а в «оценке руководителя» оценивается выполнение непрописанных (еще?) правил работы. Я бы рекомендовал оставить одну «оценку руководителя», но ставить ее в том числе с учетом должностной инструкции сотрудника. Вес 20% в данном случае, мне кажется, был бы достаточным.