Вопрос: В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-конференции представитель компании «Магнат Трейд Энтерпрайз» Юрий Павловский сказал: «По моей оценке, сейчас оценка руководителем (ключевой показатель эффективности) играет достаточно серьезную роль – начались правильные тенденции». Вопрос такой: какое рекомендованное значение веса в матрице сотрудника должен составлять этот показатель? И если этот показатель составляет 5%, не будет ли сотрудник его игнорировать, потому что может обеспечить себе итоговый результат за счет перевыполнения по другим показателям?
Александр Литягин: «Оценка руководителя» – важный и обязательный показатель, так как дает третье измерение производственного поведения сотрудника (первое – объективные бизнес-показатели, второе – смарты). Мы для интерпретации этого показателя используем прямую-штрафную функцию, т. е. в диапазоне –200/+200. Это означает, что вес показателя удваивается. А еще мы (как и по большинству других показателей) даем возможность перевыполнения в 2 раза. Таким образом, показатель «Оценка руководителя» с весом 5% может давать колебания –10%/+10%, т. е. на 20% корректировать итоговый коэффициент результативности. Это уже прилично. Но, учитывая, что «оценка руководителя» – это новый показатель, я (как и на всякий новый показатель) рекомендую ставить минимальный вес – 5–10%.