Сергей Дугарев (главный конструктор ЗАО НПО «Практика», г.Киев): Здравствуйте, Александр, в настоящее время я пытаюсь убедить свое руководство в необходимости внедрения «оплаты по результату» для ИТР. Однако, у меня есть и свои внутренние опасения. Может Вы мне поможете их развеять? Суть в том, что руководимый мной конструкторский отдел работает или должен работать, но не всегда хочет, по очень большому количеству разнородных направлений, занимаясь при этом как сопровождением серийной продукции (здесь все более-менее ясно), так и разработкой новых и модернизацией существующих изделий. Естественно, что вся эта деятельность сопряжена с разработкой и корректировкой большого номенклатурного ряда документации. Мне сейчас сложно представить себе критерии анализа для всего объема выполняемых работ. Попытка подключить к этому «низы» не удалась, мое предложение структурировать работы по видам просто бойкотируется. «Верхи» тоже не могут понять — как это можно сделать. Я убеждаю руководство, что стоит мне немного подучиться у Вас, и я смогу ответить на все вопросы. Что скажете?
С уважением, Сергей Дугарёв
Александр Литягин: Низы подключать не стоит — им это не надо. А вот верхам — надо. Если вопрос чисто технический — как измерить? — то для нас и более 100 компаний, что работает по нашей GOAL-технологии — вопрос решаемый за 1-3 месяца без отрыва от работы. Подучиться, конечно, надо — на GOAL-школе Целевого Управления, чтобы понять систему целиком и корректно внедрить-адаптировать.
Первое — ввести оплату по результату (где-то 50 на 50, 50% — гарантированно, 50% от результатов).
Второе — адекватно рассчитывать результат конструкторов (у нас есть конструкторские компании с успешными внедрениями) – это, прежде всего, СМАРТЫ, выполнение согласованных проектных задач. Однако важно учитывать и объемы выполненных работ (плановые трудозатраты и т.п.), качество работы (как правило, это оценки внутренних клиентов — непосредственных руководителей, руководителей проектов, смежников, хорошо учитывать и оценки внешних клиентов). Полезно подключить и финансовые показатели — объем продаж прибыли (вообще и/или по отделу и/или по продукту).
Третье — использовать АС GOAL для того, чтобы смоделировать (проиграть различные варианты) систему оценки результативности и оплаты, используя данные прошлых периодов (например, фактические данные по вышеуказанным показателям за 2007 год). А далее использовать АС GOAL для автоматизации и удержания Целевого Управления и Оплаты по Результатам в вашей организации.
Рекомендую ознакомиться и с нашем демо-версией АС GOAL «Жизнь компании GOAL online». Особенно обратите внимание на матрицы программистов. При управлении программистами мы используем технологии аналогичные управлению конструкторами.