Владимир Комелов (директор компании «Кольт+», г.Тверь): Здравствуйте Александр. Мой вопрос не совсем по GOAL-технологии, скорее он из области вопросов формирования корпоративной культуры в компании, лояльности и открытости работников. На одном из занятий Школы Целевого Управления мы как-то обсуждали вопросы бенефитов и различных корпоративных мероприятий («Корпоративное пиво», «Корпоративный чай» «Корпоративные походы Читать дальше…
Видимо мой ответ вам не понравится. В этом ограничения правильных решений. Они не всегда приятны.
Замечу сразу, что согласно моей теории, все премиальные системы (мотивационные схемы, как говорят в народе) содержащие kpi-показатели (в вашем случае «прибыль») временны по своей природе. Со временем (через 3-12 месяцев, иногда позже) обстоятельства изменяются, акценты перемещаются и прибыль уже не так актуальна или еще более актуальна. Причем понятие прибыли может быть расширено за счет расширения понятия расходов проекта. Таким образом, любое положение об оплате (премировании) содержащее KPI-показатель становится заминированным им же, и это только вопрос времени когда рванет.
Елена Глухова (руководитель службы персонала компании «Торговая механика», г.Москва): Добрый день, Александр. Собираемся пересматривать систему оплаты труда в компании. В настоящее время у каких-то категорий сотрудников з/плата состоит из постоянной и переменной части, а у каких-то — только из постоянной. Какие значения в этом случае брать для построения графика гармонизации Читать дальше…
Unknown: На каком этапе построения BSC необходимо подключать разработку и внедрение GOAL? Александр Литягин: Лучше с GOAL не затягивать — чем раньше, тем лучше. Есть 2 типа модели показателей организации — «как есть» и «как надо». Обычно под BSC-разработкой подразумевается разработка модели KPI «как надо» (и главный упор делается на Читать дальше…
Вопрос: Тест №3 (курса «Целевое Управление МВО») содержит вопрос о правильном порядке визирования. В курсе ДО говорится о 2-х вариантах постановки задач: Руководителем подчиненному и «Игра в морской бой», когда задачи ставит себе сам подчиненный (с условием, что задачи руководителя уже согласованы и утверждены). Какой из вариантов постановки целей и Читать дальше…
Вопрос: Тест №5 (курса «Целевое Управление МВО») содержит вопрос о том, кто прежде всего должен оценивать работу сотрудника. В вариантах ответа присутствует функциональный руководитель. В курсе о функциональном руководителе не говорится. На мой взгляд, в компаниях с матричной структурой, имеющих филиальную сеть вариант двойной подчиненности (линейной и функциональной) используется довольно Читать дальше…
Вопрос: Тест №5 (курса «Целевое Управление МВО») содержит вопрос относительно случаев, когда сотрудник получает оценку «-2». Один из вариантов ответов — работа по просроченной ДИ (Должностной Инструкции). А что действительно получит сотрудник в данном случае (если он работает по просроченной ДИ)? Александр Литягин: Просроченная должностная инструкция (ДИ) — значит неправильная, Читать дальше…
Вопрос: Тест №6 (курса «Целевое Управление МВО») содержит вопрос относительно источника премирования сотрудника. Возможны 2 варианта правильных ответов (в соответствии с тестом). На мой взгляд, возможны 3 варианта правильных ответов: 1. Статья бюджета, т.к. премиальные выплаты должны быть запланированы в бюджете; 2. Часть ФОТ (фонд оплаты труда), как составляющей бюджета Читать дальше…
Вопрос: В нашей компании в данный момент ведется работа по внедрению BSC. Целесообразно ли одновременное внедрение двух систем? Александр Литягин: Целесообразно. Особенно нашей (моей) — GOAL. Во-первых, они не противоречат, а дополняют друг друга. Во-вторых, тонкий стратегический тюнинг (BSC) без рабочей системы текущего управления (GOAL) будет бесполезен. В-третьих, вы можете Читать дальше…
Вопрос: По стандартам — в примерах матриц бухгалтеров был такой тип KPI и на прошлой конференции тоже звучал следующий вопрос: «Как оценивать сервисные подразделения?» Ответ был следующим: «Ввести в KPI оценку клиента». А как это правильно сделать? Александр Литягин: Самое главное для сервисных специалистов — удовлетворенность клиентов. Так как они Читать дальше…