Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В том же выступлении: в GOAL-матрицу организатора проектов (слайд 8) внесены два показателя с нулевым весом: количество звонков и количество потенциальных клиентов. Вопрос: для чего нужны показатели с нулевым весом? Какую важную функцию они выполняют помимо информативной? Александр Литягин: Информативная функция — Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В том же выступлении из слайдов 6-8 видно, что в GOAL-матрицу сразу нескольких объектов управления (директор, зам.директора, организатор проектов) включен такой сквозной KPI–показатель как «приход компании», правда с разным весом. Вопрос: не происходит ли в данном случае размывания границ ответственности между данными Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-Конференции. Москва, 20 сентября 2006 г. тренер-консультант консалтинговой группы «СЭЛФ-МОСТ» (г. Екатеринбург) Ирина Суфиярова привела свою персональную GOAL-матрицу директора (слайд 6), в которой в качестве показателей указаны: количество тренинго-дней и формирование портфеля заказов. Вопрос: что Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В своем выступлении на GOAL-Клубе 2 марта 2007г. (г. Екатеринбург) директор гостиницы «ОТЕЛЬ ВОЗНЕСЕНСКИЙ» Ольга Плеханова рассказывает об особенностях управления стандартами в гостиничном бизнесе: «У нас есть система мониторинга. На примере горничной. Горничная подчиняется старшей горничной. Старшая горничная делает первую оценку качества Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-конференции представитель IT-компании «Марка» Владимир Бойков отметил: «Мало того, эта система, с моей точки зрения, позволяет проводить раннюю диагностику специалистов на предмет лояльности их к компании – можно ли будет с этим человеком работать через Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): Задавая вопросы Юрию Павловскому по внедрению GOAL-технологии в компании «Магнат Трейд Энтерпрайз» Вы сказали, что % внедрения и невнедрения АС GOAL примерно одинаков – 50/50. С чем это по вашему мнению связано? Александр Литягин: Любая управленческая технология (и программное обеспечение ее поддерживающее) Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В том же выступлении Юрий Павловский указал на особенность премиальной системы компании. Там зарплата состоит из двух частей: фиксированной части – 80%, и переменной части +20 или -20. Означает ли это, что при выполнении плана на 100% сотрудник получит 20% премиальных, а Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В том же выступлении приведена в качестве примера матрица коммерческого директора, который относится к топ-менеджерам. Результат его подразделения за отчетный период составил 90% Но, учитывая, что данный сотрудник, как топ-менеджер, напрямую завязан на генерального директора, при 90% результативности коммерческого департамента, премию тоже Читать дальше…
Родин Александр (Генеральный директор компании ООО «АГОРА», г.Ханты-Мансийск): В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-конференции представитель компании «Магнат Трейд Энтерпрайз» Юрий Павловский сказал: «по моей оценке, сейчас – оценка руководителем (ключевой показатель эффективности) играет достаточно серьезную роль – начались правильные тенденции». Вопрос такой: какое рекомендованное значение веса в матрице Читать дальше…