Вопрос: В той же публикации Татьяна, отвечая на вопрос о причинах неучастия в системе высшего руководства компании, объясняет это неким экаунтингом. Вопрос: что такое экаунтинг и почему он мешает тотальному принятию топ-менеджментом GOAL-технологии? Александр Литягин: Что такое экаунтинг — не знаю. А то, что топ-менеджмент не участвует, — это очень плохо. Целевое управление в виде GOAL-технологии нужно Читать дальше…
Вопрос: В GOAL-публикации «Внедрение АС GOAL в ЗАО «Бизнес Аналитика – Розничный аудит» Татьяна Павленко упоминает о некой мотивационной процедуре продажи смартов, о которой рассказывал Александр Литягин и о которой они вспомнили через полгода. Вопрос: в чем заключается основная идея и мотивационная суть продажи смартов? Александр Литягин: Смарты бывают «свои» и «чужие». Закономерно, что «свои» смарты выполняются Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Дмитрий Стерлягов отметил: «У нас есть оценка непосредственного руководителя, которую он сразу ставит, и балл, который ставится на основе коллегиального решения». В каких случаях рекомендуется вводить такую двойную систему субъективных оценок? Есть ли ограничения по весу суммы данных оценок? Александр Литягин: Здесь речь идет о вертикальной оценке Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Дмитрий говорит: «У нас нет руководителя филиала в программе, у нас даже в программе они заведены как «Тюменский филиал». И управляющий тюменского филиала отвечает за результаты всего филиала: у него нет личных результатов, его личный результат – это результат всего филиала в целом». Всегда ли должно происходить такое Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении говорится: «На одного исполнителя среднее количество смарт-задач — 10 штук; если в среднем задача одного уровня — 10%, в итоге набирается 100%. Здесь, по сути, мы регулируем их весами: то есть условно, задачи есть посложнее, есть попроще — от 10 до 30%». Правильно ли я понимаю: Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Дмитрий Стерлягов говорит: «У нас есть разработанные кустарным методом Excel-таблицы, где мы расписываем глобальные смарт-задачи, которые не укладываются в рамки одного месяца – могут быть они на полгода, год, может быть, на квартал. Мы эти задачи в таблицах расписываем, дорабатываем до уровня смарт-задач и указываем ответственных, Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Дмитрий Стерлягов отметил, что в матрице объекта управления получается 5–6 показателей. Насколько это правильно? Какое максимальное число показателей должно быть в матрице сотрудника? Александр Литягин: 3–5 показателей в матрице сотрудника. Чем больше показателей, тем они становятся мельче, «глаза разбегаются». Скорее всего, человеческое сознание может оперировать лишь в Читать дальше…
Вопрос: В своем выступлении на II Ежегодной практической GOAL-конференции в Москве (сентябрь 2006 г.) представитель ОАО «Сиббизнесбанк» Дмитрий Стерлягов (стенограмма выступления) сказал: «В первые два месяца был такой энтузиазм, но поняли, что до конца на самом деле это (прим. ред. – GOAL-технология) у нас не работает — не до конца настроено Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Галина Марцева сетует: «Мы сначала приобрели KPI и SMART, а вот теперь STANDART с июня. Нам было достаточно. Я вам хочу сказать, я вот сейчас на сентябрь смотрела смарты, опять многие руководители, особенно производственники, в смартах пишут должностную инструкцию. Я обычно встречаюсь, стараюсь общаться. Не в Читать дальше…
Вопрос: В том же выступлении Галина Марцева дает некую рекомендацию, связанную со смягчением психологических последствий внедрения GOAL-технологии, и заключается она в следующем: «Допустим, было у сотрудника 12 тыс. рублей (у конструктора, например), и, вводя целевое управление с 1 января, вы вот здесь добавьте 2 тыс. – вот это будет пока так. Читать дальше…